Gyakori kérdések

RENDELÉSLEADÁSSAL ÉS MÓDOSÍTÁSSAL KAPCSOLATOS

1. Hogyan és meddig tudom módosítani a rendelésem?
   • A munkanapokon 12 óráig beérkező rendeléseket legtöbbször aznap összekészítjük, és átadjuk a futárszolgálatnak, így a megrendelések már másnap átvehetőek. Amennyiben módosítani szeretne, kérjük lehetőség szerint ezt minél előbb, lehetőleg még a rendelés napján tegye meg email formájában az alábbi címre: info@hajoswebshop.hu sürgős esetben pedig munkanapokon 9 és 15 óra között hívja a +36209342268 telefonszámot. 
2. Hogyan és meddig tudom módosítani a kiszállítási címem?
• A munkanapokon 12 óráig beérkező rendeléseket legtöbbször aznap összekészítjük, és átadjuk a futárszolgálatnak, így a megrendelések már másnap átvehetőek. Amennyiben a kiszállítás címén szükséges módosítani, kérjük minél hamarabb, lehetőleg a rendelés napján jelezze az alábbi címen: info@hajoswebshop.hu, sürgős esetben pedig munkanapokon 9 és 15 óra között hívja a +36209342268 telefonszámot.
3. Hogyan és meddig tudom módosítani a számlázási címem?
• Amennyiben a számlázási cím módosítása szükséges, kérjük lehetőleg az adott naptári hónap vége előtt az alábbi címre küldött levélben jelezze: info@hajoswebshop.hu
4. Hogyan és meddig tudok megjegyzést hozzáadni a rendelésemhez?
• A munkanapokon 12 óráig beérkező rendeléseket legtöbbször aznap összekészítjük, és átadjuk a futárszolgálatnak, így a megrendelések már másnap átvehetőek. Amennyiben megjegyzést szeretne hozzáfűzni, kérjük lehetőség szerint ezt minél előbb, lehetőleg még a rendelés napján tegye meg email formájában az alábbi címre: info@hajoswebshop.hu, sürgős esetben pedig munkanapokon 9 és 15 óra között hívja a +36209342268 telefonszámot. 
5. Szükséges regisztráció rendelésleadáshoz?
• A regisztráció nem előfeltétele a rendelésnek. A regisztrált felhasználóink azonban nyomon követhetik korábbi rendeléseiket, gyűjthetik kedvenc termékeiket és feliratkozhatnak havi hírlevelünkre is, ezért a regisztráció javasolt.
6. Van minimum rendelési érték vagy mennyiség?
• Webáruházunkban nincs minimum rendelési érték vagy mennyiség.
7. Hogyan és meddig törölhetem a rendelésem?
• A zökkenőmentes szolgáltatás érdekében megkérjük, hogy ilyen esetben minél előbb, lehetőleg még a megrendelés napján írásban jelezze törlési szándékát az alábbi címre: info@hajoswebshop.hu
8. Kérhetek ÁFÁs számlát a rendelésemről?
• Igen, természetesen, a számlázási címnél szükséges a vállalkozás nevét és adószámát helyesen beírni

FIZETÉSSEL, VISSZAKÜLDÉSSEL ÉS GARANCIÁVAL KAPCSOLATOS

1. Tudok-e online bankkártyával fizetni?
• Sajnálatos módon egyelőre nem, amennyiben a házhozszállítást választja úgy utánvéttel vagy előre utalással tud fizetni. Amennyiben utánvéttel fizet, úgy futárszolgálatnál fizethet bankkártyával. Amennyiben előre utalást választ, úgy a számlát az Ön által megadott emailcímre küldjük ki. A helyszíni átvételnél azonban lehetséges a bankkártyás fizetés is.
2. Tudok-e bankkártyával vagy készpénzben fizetni a helyszínen?
• Igen, a helyszínen lehetőség van a bankkártyás és a készpénzes fizetésre is.
3. Meddig küldhetem vissza a rendelésem, amennyiben meggondoltam magam vagy nem tetszik?
• A hatályos jogszabályok alapján a kézhezvételtől számított 14 napig, a termékek használatlan, sértetlen és bontatlan állapotban visszaküldhető, annak eredeti csomagolásában, azonban ennek költsége a megrendelőt terheli.
  A visszaküldési cím: 1037 Budapest, Csillaghegyi út 23. Címzett neve: HAJOSBOLT.COM
4. Hogyan érvényesíthetem a garanciát a megrendelt termékeimre?
• Amennyiben problémát észlel nálunk megvásárolt termékeinél, úgy az alábbi emailcímen tudja jelezni felénk a problémát: info@hajoswebshop.hu

RENDELÉSÁTVÉTELLEL ÉS KISZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS

1. Hogyan történik a szállítás?
• Rendelésedet az ország bármely pontjára kiszállítjuk a szerződött partnerünkkel (GLS) a rendelésben megadott szállítási címre és az ott megjelölt megjegyzéssel. 
2. Mikorra várható a rendelés kiszállítása?
• Utánvétes fizetés esetén, a munkanapon 12 óráig leadott rendeléseket legtöbbször még aznap feladjuk, amit általában a futárszolgálat egy munkanap alatt házhoz is szállít.
• Előre utalásos fizetés esetén az összeg beérkezése után lehetőleg még aznap, de legkésőbb másnap feladjuk a csomagot, amit általában a futárszolgálat egy nap alatt házhoz is szállít.
3. Mennyibe kerül a kiszállítás?
• A kiszállítás átalánydíja 2 500 Ft, mely bizonyos termékeknél pl. mentőgyűrű magasabb vagy egyáltalán nem lehetséges pl. horgonyok 
4. Mi történik ha a rendelésem nem tudtam átvenni?
• Az általunk szerződött futárszolgálat két alkalommal kísérli meg a csomag átadását a rendelésben megadott címre. Ha ez nem valósul meg, a csomag visszakerül a raktárba, ahonnan újabb kiszállításra csak annak ismételt költségeinek felszámítása mellett valósul meg.
5. Hol tudom személyesen átvenni a rendelésem?
• Minden visszaigazolt rendelés átvehető reggel 9 és 15 óra között cégünk telephelyén az alábbi címen: 1037, Budapest, Csillaghegyi út 23. Amennyiben megérkezett erre a címre, a telephelyen a kapun való áthaladás után az út végéig egyenesen kell haladni, onnan balra fordulni és továbbhaladni, az átvevő pont jobb kézre található. A telephely megközelíthető tömegközelkedéssel és autóval. 
6. Hogyan tudok eljutni a telephelyre a rendelésem átvételére?
• A telephely megközelíthető autóval és tömegközlekedéssel (840, 118, 160, 260 autóbusszal), a kapun áthaladva az út végéig egyenesen kell haladni, onnan balra fordulni és továbbhaladni, az átvevő pont jobb kézre található. 
7. Átveheti-e más személy a megrendelésem a helyszínen?
• A megrendelő személye és az átvevő abban az esetben térhet el, ha azt a megrendelő előzetesen jelezte kollégáinknak írásban az alábbi címen: info@hajoswebshop.hu